Consejos a los proprietarios

1.Uno nunca dice demasiado

Si no tuviese que recordar que un consejo, sería éste: ¡comunique el máximo de información! No dude en dar detalles sobre el alojamiento que propone, sus equipamientos, su entorno, las modalidades prácticas del alquiler (precios, avances, estado del lugar,…). Lo que puede parecer una pérdida de tiempo a primera vista, les hará en realidad ganar mucho: en vez de responder sin cesar a las preguntas de los viajeros que desearán saber más, se dirigirá inmediatamente a las personas realmente interesadas por el alquiler de vacaciones que propone.

Por otra parte, sus arrendatarios potenciales sabrán así a que atenerse y no correrán el riesgo decepcionarse una vez en el lugar.

La mayoría de los otros consejos se derivan de este principio básico. Le explicarán cómo aplicarlo a cada etapa del alquiler de su bien.

2.Enumère su anuncio

Un anuncio “vacío”, que sólo indica la localización geográfica, la superficie y la capacidad del alojamiento, puede no ayudarlo y esto por dos razones: por una parte los futuros veraneantes no lo encontrarán muy atractivo y por otra parte deberá responder continuamente a las mismas preguntas. Nuestro consejo: ¡diga lo más posible a partir de la redacción de su anuncio!

Webside Holidays le propone un formulario muy completo gracias al cual podrá aportar un máximo de precisiones sobre su alquiler de vacaciones: el tipo de alojamiento, el precio de alquiler según el período del año, el número de habitaciones y cuartos de baño, los aparatos electrodomésticos proporcionados, las actividades propuestas en los alrededores, etc.

Para estar seguro que su anuncio sea el más completo posible, le aconsejamos reflexionar de antemano a todos los puntos que merecerían informarse. Si piensan en alguna información que no está prevista por el formulario, no dude en indicarlos en texto libre en el espacio “descripciones complementarias”.

3.Multiplique las fotografías

Al completar su anuncio de alquiler de vacaciones sobre Webside Holidays, constatara que esta debe contener al menos dos fotos para ser publicada.

Le aconsejamos sin embargo proponer aún más : distintas piezas del alojamiento, fachadas, alrededores,… Una imagen habla siempre más que las palabras. Sobre Webside Holidays puede añadir hasta 30 fotos. ¡Aproveche!

Volverán su anuncio más vivo y permitirán a los arrendatarios de imaginarse mejor su bien. Garantizarán así que éste corresponde efectivamente a su investigación y sólo les contactarán personas realmente interesadas por su anuncio.

4.Practique el justo precio

El precio de su alquiler de vacaciones debe estar de acuerdo con su superficie, su localización y su estrato social.

Si fija un precio demasiado elevado, los arrendatarios encontrarán en otra parte una mejor relación calidad-precio y su bien corre el riesgo de estar desocupado una buena parte del año!

Si al contrario usted “salda” su alojamiento, algunos viajeros temeran tener al frente un bien de mala calidad y rechazaran su oferta.

La mejor elección consistiría pues en una especie de justo medio. ¿Pero cómo tener una idea del valor del alquiler de su alojamiento? Le aconsejamos para eso utilizar el formulario de búsqueda de alquileres de vacaciones de Webside Holidays y consultar los anuncios de alojamientos similares al suyo.

Puede elegir practicar precios ventajosos durante algunos períodos del año. Le aconsejamos en ese caso explicar las razones (último minuto, fuera de la temporada turística,…), lo que evitará a los arrendatarios dudar de la calidad de su bien.

5.Relea

¿Termino la redacción de su anuncio y esta satisfecho? ¡Usted está listo para publicarlo!

Tome sin embargo el tiempo de releer bien las informaciones indicadas antes de ponerlas en línea: nadie está exento de un olvido o de un error. Sea especialmente vigilante al precio, que será el primer criterio de elección de los arrendatarios.

6.Actualice su anuncio

¿Acaban de confirmarle una reserva? ¿El sistema de climatización de su alquiler de vacaciones se averió? ¿Un centro recreativo acaba de abrir muy cerca de su alojamiento

Piense a indicar cuanto antes todos los cambios susceptibles de interesar a sus futuros arrendatarios. Dispone para eso de un interfaz de gestión práctico y claro que contiene, en particular, un calendario de los períodos de disponibilidad de su alojamiento.

Pueden también hacer parte a los arrendatarios con los cuales está en contacto mediante el servicio de mensajería interna gratuita de Webside Holidays.

7.Establezca respuestas claras y rápidas

Después de haber consultado su anuncio, los arrendatarios se pondrán en contacto con usted mediante el servicio de mensajería interna de Webside Holidays con el fin de obtener información complementaria sobre su oferta de alquiler de vacaciones e iniciar las gestiones de reserva.

Webside Holidays le envía una alerta en el correo electrónico cada vez que un nuevo mensaje le va dirigido. Le aconsejamos consultar regularmente su buzón de correo electrónico para poder responder cuanto antes a las solicitudes de los futuros veraneantes. Tendrá así más oportunidades de alquilar su bien que un propietario menos reactivo.

8.Contacte el arrendatario por teléfono antes de su salida

Después de algunos intercambios mediante el servicio de mensajería interna de Webside Holidays, es hora de contactar al arrendatario por teléfono. Puede por ejemplo pedirle en qué plazo podrá hacerle llegar el contrato de alquiler firmado o su hora de llegada a el lugar del alquiler de vacaciones.

Un contacto telefónico es más “vivo” que simples intercambios por vía electrónica. Contribuirá a tranquilizar a la vez al arrendatario y a usted. Dispondrá de un medio rápido y práctico para regular detalles de última hora o a responder a las preguntas de los arrendatarios una vez en el lugar.

9.Asegúrese de haber fijado todas las modalidades prácticas

¿Indico al arrendatario cómo podrá recuperar las llaves a su llegada? ¿A quién debe devolvérselas a su salida? ¿Quién contactar en caso de problema? ¿Si se ingresará el depósito de garantía?

Asegúrese de comunicar toda la información útil a su arrendatario antes de su salida. Evitara así dejar zonas de sombra de las cuales podrían surgir malentendidos. Le aconsejamos establecer una lista de todos los puntos que deben abordarse, completada a lo largo de su experiencia de propietario de alquiler por temporada, y verificarla algunos días antes de la salida de cada arrendatario.

10.Consideraciones financieras: contrato y avances

¿Se debe pedir el pago de la totalidad del alquiler en el momento de la reserva?

Ningún pago debe hacerse mientras el contrato de alquiler no fuera aprobado y firma do por las dos partes. Debe indicar la identidad y la dirección de las dos partes, la descripción del bien, las modalidades de pago, las horas de llegada y de salida, y el importe del depósito de garantía.

Cuando el arrendatario le devuelva el contrato, lo usual es pagar una caución que representa generalmente un 25% del precio del alquiler.

El saldo debe pagarse a más tardar en el momento verificación del lugar. Sin embargo, cuando el plazo entre la reserva del alquiler de vacaciones y la llegada del arrendatario es corto, puede pedir el pago de la totalidad del alquiler y así garantizar que el arrendatario no cancelará su alquiler en el último momento.

Hoy los correos electrónicos y los fax sustituyen a menudo a los intercambios tradicionales por correo. Tienen la ventaja de ser prácticos y sobre todo mucho más rápidos, lo que es especialmente útil en caso de reserva de última hora.

1.Un último consejo: ¿y si fuera usted?

Para que el alquiler de su alojamiento se desarrolle en las mejores condiciones, pregúntese a cada momento lo que esperaría de un alquiler de vacaciones e intente proponer a sus arrendatarios el servicio de calidad que usted exigiría. ¿Lo que esperamos todos? Un alojamiento en buen estado, una atmósfera sana, sabanas limpias, equipamientos en buen estado, una respuesta rápida a nuestras preguntas y problemas, que no haya malas sorpresas a nuestra llegada,...

¡Sus arrendatarios y usted comparten desde luego la misma visión de las vacaciones exitosas!

A tener en cuenta: Webside Holidays actúa para proteger los propietarios

El filtro antispam

Webside Holidays estableció medidas de seguridad eficaces para luchar contra el spam, es decir, el envío masivo de correos no solicitados.

Nuestros servicios no comunican nunca su dirección de correo electrónico a los arrendatarios. Sólo dialogan con ustedes a través del servicio de mensajería interna de Webside Holidays y eventualmente por teléfono y/o fax si lo desea. Así pues, las sociedades comerciales y los “spammeurs” no tienen acceso a su dirección electrónica.

Por otra parte, los arrendatarios deben volver a copiar un código de seguridad antes de enviar su mensaje sobre el servicio de mensajería interna de Webside Holidays. Se garantiza así que procede bien de un individuo y no de un programa automático de envío masivo de correos.

El “anonimato” del alojamiento

Cuando crean su anuncio de alquiler de vacaciones, indican la dirección de su alojamiento: país, municipio, nombre de la vía, n° de la vía.

Sin embargo, Webside Holidays nunca revela el número de la vía a las personas que consultan su anuncio. La tarjeta interactiva sólo les muestra su calle.

Es usted quien elige a qué momento comunica esta información al arrendatario, generalmente después de algunos intercambios de correos que le permite asegurarse de la seriedad de su planteamiento.

La recogida de las direcciones electrónicas de los arrendatarios

Para escribirle, los arrendatarios deben indicar su dirección electrónica que es recogida a continuación por Webside Holidays. Eso permite por supuesto responderles y también guardar un rastro de las personas que lo contactan. Esta medida simple disuade a menudo a las personas indelicadas de enviar mensajes inoportunos.

Los compromisos de los arrendatarios

A través del Contrato de confianza, los arrendatarios se comprometen a respetar un conjunto de normas básicas a lo largo de la utilización de la plataforma Webside Holidays. Se trata, en particular, de seguir detalladamente las modalidades de pago convenidas con el propietario y de tener cuidado de su alojamiento como si se tratase de su propia casa.

Para concluir…

¡Bueno, es ahora a usted de jugar! Tiene seguramente prisa de sumergirse en la creación de su anuncio de alquiler de vacaciones. Esperamos que nuestros consejos les sean útiles y que les ayuden a acoger a sus arrendatarios el espíritu tranquilo. Permanecemos obviamente a su disposición por todas las preguntas suplementarias. No dude en consultar las FAQ (preguntas más frecuentes) o en contactarnos por correo electrónico o en la recepción del servicio de atención al cliente.

Recordemos finalmente que la inmensa mayoría de los alquileres se desarrolla obviamente de maravilla, gracias al compromiso común de los propietarios y arrendatarios a los conceptos de compromiso, respeto, y derechos y deberes de cada uno. La relación de confianza que se instaura así se transforma incluso en muchos casos en verdaderos lazos de amistad.

El servicio de atención al cliente